扎西旺堆：屋脊之峰的耕耘者

阿里人保财险总经理扎西旺堆

　　阿里地区位于西藏自治区西部，俗称“屋脊之峰”，每年的10月至次年的3月间多大雪、大风，这期间大雪封山，气温零下30摄氏度，风沙大，延续时间又长，是一片“不可耕的土地”。

　　然而，就是在这片平均海拔4500米以上的“生命禁区”上，却有着许许多多坚强而又努力工作着的人们，为了改变这片土地上人民的生活，他们奉献着自己的青春，无悔地耕耘。自2003年扎西旺堆担任人保财险阿里支公司总经理以来，为了填补这块中国保险业的空白，扎西旺堆一手抓稳定，一手抓发展。在阿里的经济发展中，扎西旺堆所率阿里人保财险也实现了从无到有，从小到大，聚沙成塔，发展成为保费1410万元，平均每年盈利近100万元，累计承担风险472943万元的财产保险公司。

　　“作为西藏人保的一员，作为西藏人民的儿子，我为公司发展而自豪而骄傲！从一个农牧民的孩子，一步一步成长为地区公司总经理，我深深感谢党的培养之恩！能为建设西藏尽微薄之力感到十分欣慰！为领导、同事无比信任和支持感到万分感激！”这是他的自白。

　　让PICC旗帜　在“屋脊之峰”高高飘扬

　　随着阿里经济的不断发展，当地各族人民群众对保险的需求也越来越迫切。在此形势下，西藏人保决定在阿里成立保险服务机构，以方便阿里各族人民办理保险需要。西藏人保阿里营销服务部于2001年初开始筹备，于2002年初经中国保监会批准正式在阿里地区办理各类保险业务，这也是阿里人保财险在成长中迈出的重要一步。

　　公司成立伊始，人员只有两个，就是现任的阿里人保财险总经理扎西旺堆和他的同学。此前，扎西旺堆曾是农业银行阿里中心支行的一位科长，为了开拓阿里的保险事业，他放弃了稳定而轻松的工作，调入西藏人保这个大家庭。

　　阿里人保财险成立初期，人才问题是一个最大的难题，阿里的落后可谓对保险一无所知，更不要说到保险公司工作了。

　　2001年是公司最艰难的一年，一切工作从零开始。西藏是全国经济欠发达地区，而阿里又是西藏经济最落后的地区之一，在内地租个办公场所是一件很容易的事，而在阿里比登山还难，全地区没有一个像样的建筑。他们一边做业务，一边筹备公司的组建，在一个简易的房屋内成立了世界海拔最高的保险公司，在这个滴水成冰的简易房内签下了海拔最高的第一张保单，在这个多民族共存共生的地方，培养了一批有志于发展藏西经济，振兴保险事业的各族干部、员工。他们在民族团结的旗帜下，汇聚到西藏人保这个大家庭里，团结一心，开始在这片“不毛之地”上，艰难而又执着地开拓着阿里的保险市场。

　　传承老西藏精神　树立西藏人保高度

　　在这平均海拔4500米以上，全年平均气温在零摄氏度以下，常年大雪、多风、缺氧，平原地区的人来到阿里，严重的高山反应会伴随剧烈的头痛、全身乏力，即使是立刻吸氧，也会使人有一种生不如死的感觉——这就是真实的阿里。

　　就是在这种条件下，扎西旺堆带领阿里人保财险的干部、员工却从不言退缩，为了方便阿里各族人民群众，他们铁下心来立志要改写“屋脊之峰”没有保险机构的历史。营销服务部刚组建，没人没物没经验，他们租了两间简陋办公室；没有办公家具，他们从自己家里搬来吃饭用的桌椅；没有交通工具，他们硬是靠着两条腿走遍狮泉河镇的大街小巷；一次次地被人投以鄙视的目光，他们不在意，一遍又一遍解释，他们不厌其烦；不懂业务，晚上拖着劳累一天的身子点灯自学，在保险这个服务行业，做好客户的服务是他们心中最神圣的职责；客户的信任，是他们最大的满足。

　　在“屋脊之峰”，阿里人保财险的辖区面积达36.4万平方公里，而公司员工仅有10人，经常有人开玩笑说他们10个人要管一个省那么大的地盘。但是，就是这么大的面积，他们的第一现场处理率却超过90%，而且，客户满意度也超过了90%，这些成绩的背后凝聚着高原人保人的多少汗水，多少心血，体现了“特别能忍耐、特别能奉献、特别能吃苦、特别能战斗”的老西藏精神。

　　记得在一个大雪纷飞的深夜，一阵急促的电话铃声将扎西旺堆从睡梦中惊醒，他立刻拿出报案记录本准备登记，原来是一位好心的过路司机打来的，在电话中那位司机说，新疆叶城方向约200公里的地方出了车祸，车上有4位伤员急需救助，不清楚是否有保险。接到报案后，扎西旺堆想到：阿里冬季异常寒冷，加之缺氧又下着大雪，如果不及时救助，后果将不堪设想。他果断决定，不管是不是保险客户，立刻去现场。他顶风冒雪赶到现场，由于零下近30摄氏度的低温，事故车里的4个人血已被冻结并处于昏迷状态。他立刻脱下自己身上的军大衣，为两位受伤较重的伤员披上，现场进行了急救处理，并将4位伤员抬上车，送往叶城人民医院救治。送完伤员后他才感到双手钻心的疼，原来在救助伤员的过程中，由于气温太低，手上皮肤冻粘到了车门把上，被撕掉了一大块，当时处在寒冷的环境中，加之一颗救人之心，所以根本没有感觉。车主痊愈后带着家人专程来到阿里人保财险，送上了真诚的锦旗表达对人保公司的敬意。车主热泪盈眶地对扎西旺堆说：“如果没有你们的及时救助，我们全家人可能都已经不在了，我们一定成为人保忠实的客户，同时要感谢阿里人保财险的救命之恩。”面对着眼前激动的车主，扎西旺堆只是很腼腆说了一句：“不用客气，这些都是我们保险人应该做的事。”

　　阿里人保财险的辖区仅219国道全长就将近2400公里。在这条边境线上，阿里人保财险每年要处理现场300多起，特别是公司成立初期，区分公司一把手将自己的车给了阿里支公司，全公司仅有一辆，在零下30摄氏度的气候环境中，在海拔4500米的“屋脊之峰”上，要长途奔波数百公里，随身携带的水冻成了冰，干粮冻成了冰疙瘩，他们把干粮放进怀里，用体温能让食物表皮能软一点，抓一把积雪来帮助下咽这坚硬的食物，这其中的艰难是可想而知的。但他们每次都笑笑说：“这点事没什么，为保户做好服务是我们应该做的事。”当看到保户脸上满意的微笑时，阿里人保财险的员工们感到十分满足。

　　就是在这些看似平常的一点一滴中，他们创造了人类的极限，他们创造了青春的价值，体现了共产党员的责任，他们创造了不凡的业绩。在当地政府和人民群众中，树立了党密切联系群众的形象，树立了人保财险良好的企业形象。

　　他们就是“屋脊之峰”的耕耘者。

（责编：南卡）