斯朗卓玛：盛开在“天路”驿站的雪莲

　　早上7点，青藏铁路拉萨站售票班组值班员斯朗卓玛准时出现在岗位上，她认真细致地完成计划管理、票据管理、售票组织等工作，每天忙到下午6点以后。灿烂的笑容和热忱的服务，已成为这位藏族姑娘留给乘客最深的印象。

　　“今年是西藏和平解放60周年，青藏铁路的开通给家乡带来了巨大的变化。”说起铁路，斯朗卓玛笑得很甜美，“1995年，我离开家乡去湖南岳阳上学时特别想家，但那时回家太难，坐汽车到乡里后，还要徒步走5天才能到家。现在，家乡的路通了、电通了，安居工程让乡亲们住上了暖和的房子，回家再也不那么难了！我特别感谢党的好政策，我相信，我们的日子会越来越好！”

　　“没有党的培养，就没有今天的我，我要用百倍的努力来回报党的恩情”

　　今年30岁的斯朗卓玛对党有着深厚的感情，这源于她的成长历程。

　　她生长在西藏昌都地区左贡县碧土乡甲郎村。地处偏远，生活条件艰苦，从村里到镇里要徒步走好几天。“我们村子在山里，山高路陡，夏天雨大，冬天雪多，出山的路经常中断。”斯朗卓玛回忆说。

　　斯朗卓玛从小就爱读书，限于家庭经济条件，上学较晚。“我特别珍惜读书的机会！”斯朗卓玛告诉记者。1995年，她赶上了党的好政策，考取了湖南省岳阳市一中西藏班，不用为学费发愁了。

　　“刚去时听不懂普通话，生活也不习惯，恨不得插上翅膀飞回阿爸阿妈身边。可是一想起路上的艰难，心里不禁发憷。”那时，从昌都到拉萨坐马车要15天，从拉萨到西宁坐汽车6天，再从西宁坐火车4天才能到岳阳。斯朗卓玛最大的梦想就是有一天火车能够通到拉萨。

　　1999年，斯朗卓玛考取了北京的西藏中学。入学后，她刻苦学习，成绩一直名列前茅。2001年6月29日，青藏铁路格（格尔木）拉（拉萨）段开工典礼正式举行。寄托着西藏人民千年期盼的青藏铁路，在青藏高原上拉开了建设序幕！喜讯传来，斯朗卓玛下决心为家乡的发展奉献力量。高中毕业后，她报考了西南交通大学峨眉校区铁路运输专业的青藏铁路定向班。2002年一进校，斯朗卓玛就递交了入党申请书，在校期间，她刻苦学习，被选为班长。2003年，她加入了中国共产党。

　　2006年6月，斯朗卓玛和34名铁路运输专业的定向大学生第一次坐上了通往拉萨的试验列车。穿过可可西里、翻越唐古拉山、走进羌塘草原，这条举世瞩目的钢铁大通道像一个巨大的磁场吸引着她，感染着她。斯朗卓玛真挚地说，“我是牧民的女儿，做梦也没想到能成为第一批青藏铁路公司拉萨车站的职工。没有党的培养，就没有今天的我，我要用百倍的努力来回报党的恩情。”

　　“我心里充满感恩，工作中从不敢有丝毫放松”

　　2006年6月，斯朗卓玛成为拉萨火车站第一批藏族职工。初到拉萨，不少同学病倒了。斯朗卓玛一边照顾同学，一边参与制订见习计划，她借来了几本《客规》，组织大家先学起来，很快就投入到紧张的工作中。

　　2006年7月1日，青藏铁路全线通车，西藏结束了不通火车的历史。斯朗卓玛清楚地记得，那一天，拉萨火车站的大厅、站台上到处洋溢着欢声笑语，她和同事们穿着整洁的铁路制服，佩戴着“庆祝青藏铁路通车”的纪念徽章，面带微笑送走了从拉萨开出的第一列火车。“那天，我一直发自内心地微笑着，当我目送着火车离开拉萨站后，才发现自己已经泪流满面，站台上所有的姐妹都落泪了，我们紧紧相拥，多少代人的梦想终于成真了！”

　　工作之余，她认真学习检票、售票等多个岗位作业标准，逐渐成长为业务骨干，成为拉萨站培养的第一代藏族值班员。

　　5年来，由于车站工作繁忙、人员紧张，她常常放弃休息到机关科室帮忙；同事请假，她就主动顶岗。斯朗卓玛勤奋好学，凡是自己不懂的都要学习、尝试。进站引导、检票、贵宾接待、旅客乘降组织、售票、进款管理、票据管理、计划管理、售票组织，不同的岗位，不同的要求，斯朗卓玛如今都已驾轻就熟。“我心里充满感恩，工作中从不敢有丝毫放松。”敬业爱岗的斯朗卓玛先后担任客运班组助理值班员、售票班组值班员、兼职团委副书记、兼职客运运转党支部委员等职务。

　　“我希望乡亲们能坐着火车走出西藏，看看祖国的大好河山”

　　斯朗卓玛从小离家，很少有机会照顾父母。2010年，在站领导的关心和帮助下，她带着从没出过远门的父母坐着火车来到北京。“阿妈今年62岁了，从没坐过火车。第一次坐火车，她说很舒服，怎么没觉得火车走呀？车厢里干净整洁，看到乘务员的微笑，她心里特别高兴。”第一次看到天安门，第一次看到长城，两位来自西藏牧区的老人激动极了。斯朗卓玛说，“我希望乡亲们能坐着火车走出西藏，看看祖国的大好河山。”

　　今年3月，前往青海务工的143名日喀则地区藏族旅客误了车，他们心急如焚地用藏语诉说着困难。斯朗卓玛迅速来到他们中间，安抚情绪，查看车票信息，并及时上报站领导。通过协调，拉萨站优先为他们办理了改签手续。

　　同事德央说，“斯朗卓玛像一朵盛开在雪域高原的雪莲，艰苦环境下不凋谢，而且处处可见。”汶川特大地震发生后，斯朗卓玛掏出身上仅有的500元钱投到捐款箱内。几天后，她再次捐款100元。对于家境并不宽裕的斯朗卓玛来说，这600元可是她两个月的生活费。斯朗卓玛说：“我不能到灾区服务，只能用这点心意表达我与灾区人民共同抗震救灾的决心。我将全力做好本职工作，确保车站安全稳定，为抗震救灾提供强有力的运力保证。”

　　5年来，斯朗卓玛先后被评为铁道部“优秀共产党员”，西藏自治区“三八红旗手”、“巾帼标兵”，还获得青藏铁路公司“优秀团干部”等荣誉称号。但她总是说，“我的工作很平凡，关键是坚守职责。”

　　问及斯朗卓玛的梦想，这位腼腆的藏族姑娘笑了，“我喜欢读书，想多学点东西，不辜负大家的期望。”在斯朗卓玛等干部职工的共同努力下，拉萨火车站成为青藏铁路这条“天路”的重要驿站，他们热诚为世界各地的旅客服务，仅2010年，拉萨站就运输旅客175.5万人次。

（责编：南卡）