西藏整治旅游市场 提升旅游服务质量

　　4月14日至9月底，西藏正式启动为期半年的西藏旅游市场专项整治行动，期间将对西藏从事旅行社业务的主体资格进行审核，重点查处无证从事导游活动，加强对土特产品、民族手工艺品、藏医药市场的监督检查等。

　　下一步，西藏将重点完善旅游交通安全、旅游消防安全、旅游水上安全、旅游食品安全、旅游住宿安全、旅游景区安全等安全保障体系。此外，将探索建立统一的旅游投诉平台，健全旅游投诉快速处理机制。

　　旅行社以“零负团费”招徕游客？无证从事导游活动？手续不全的车辆从事旅游客运……这些让游客为之头痛的问题，随着西藏为期半年的旅游市场专项整治行动昨日的正式启动将消失。西藏将建立旅游市场综合执法长效机制，持续不断地对旅游市场存在的各类违法违规行为进行严厉整治，给游客营造一个规范有序的旅游环境。

　　提升服务质量 完善安保体系

　　一个城市的旅游竞争力如何，旅游服务质量是关键。那么，西藏旅游如何提升服务质量及保障旅游安全？西藏自治区副主席曾万明在会议上指出，游客总是要求提供规范化、个性化、感情化的优质服务，因此，接下来西藏各类旅游企业和广大旅游从业人员要不断强化“以人为本、以客为尊”的理念，从细节入手，让游客在旅游过程中吃得舒心、住得安心、行得放心、游得欢心、购得称心、玩得开心。各级旅游部门要加强对景区、酒店等重要旅游企业的管理，强化对导游等重点旅游从业人员的培训，发挥其对提升服务质量、规范市场秩序、优化旅游环境的导向和促进作用。

　　“没有安全就没有旅游。”曾万明说，下一步，西藏将重点完善旅游交通安全、旅游消防安全、旅游水上安全、旅游食品安全、旅游住宿安全、旅游景区安全等安全保障体系。加大对旅游安全的监督检查力度，加强旅游安全综合治理和安全隐患排查，建立健全旅游安全应急机制，提高旅游安全应急处置能力，各地（市）、特别是重点旅游县要加快建立专业的旅游执法队伍，最大限度保障游客的人身财产安全。