2010年7月入警培训结束后,冯雨晨来到向往已久的西藏,成为了西藏边防总队聂拉木边检站执勤业务科“格桑花服务队”的一员。在这里,她执着于自己钟爱边检工作,竭力绽放在中尼边境。她知道,西藏的生活固然单调,但心灵的丰盈却胜过物质的满足。驻守在这里,离开了霓虹闪烁的繁华都市,忘却了“月上柳梢头、人约黄昏后”的浪漫与温存,将自己的青春奉献给茫茫雪域,却时时有着温和笑容。
2月的一天,春节的喜庆还弥漫着整个联检大厅,客流量不算多,但是喜欢饮酒唱歌的夏尔巴人带着醉酒的神情穿梭在口岸。负责台外检查的冯雨晨发现一名试图插队的旅客,他摇摇晃晃地一直往前冲,撞倒了好几个排队的旅客,原来是一名醉汉,满身散发着酒气,他的举动一下扰乱了联检大厅的正常秩序,她礼貌地劝该旅客按秩序排队,这名旅客却在大厅里嚷嚷起来:“我的货在尼泊尔出事了,你知道这批货值多少钱吗?有什么问题你赔得起吗?”当时的场面十分尴尬,冯雨晨强忍着委屈劝说旅客,可旅客依然我行我素,后来,科领导来到现场,问明情况后,优先为他办理了通关手续,临行之前,那名旅客还喊着“当兵的有什么了不起!”
心底的委屈,只在冯雨晨的心里停留了一小会。身着这身警服,代表着国家的形象,与旅客的争执,是自己的服务没有更加的人性化。调整好自己的情绪,她又投入了工作中。后来冯雨晨得知那名旅客是在商贸城做纺织品生意的王先生,她专程去拜访了他,并向他征求对我们边检工作的意见和建议。王先生不安起来,歉意的解释地说自己喝醉了酒,并不是有意扰乱秩序,两个人坐在一起聊了很久。
冯雨晨根据王先生对边检站的建议,收集资料,拟写了《推出八项便民利民措施的可行性报告》,聂拉木边检站在此基础上推出了《八项便民利民措施》,得到日喀则地区聂拉木县县委书记、口岸管委会主任郝斌同志的充分肯定,他称赞这些措施“深入民心,值得推广”。
故事到了这里,就该结束了。想不到,过了些日子,冯雨晨突然接到一个电话称,有两个尼泊尔人用尼泊尔语说今天晚上要到某地去接人。这个电话是王先生打来的,他怀疑有人偷渡,深知情况紧急,赶紧向检查员报信。冯雨晨及时将这条消息汇报给科领导,当晚,果然抓住了两名企图偷渡入境的尼籍人员。曾经脾气暴躁的王先生,现在竟也干起了“卧底”。冯雨晨打电话向他道谢,他却说:“这是应该的,你们也是为了我们的安全。我还应该谢谢你,是你们让我在这里做生意也能安心。” 再后来,他每次从口岸出入的时候,看见冯雨晨都会向她点头示意,并对每一个边检官兵笑着打招呼。在他的笑容里,我们感受到发自内心的信任。
来自旅客的信任和肯定,是激发冯雨晨前进的动力和源泉。在后来的工作中,冯雨晨查出一本伪假旅行证和数十份反动宣传品,荣立了个人三等功,这在同批检查员里还是头一个。荣誉的光环非但没有令她骄傲,而且还让她一鼓作气,勇攀高峰。6月,冯雨晨搜集整理了“格桑花服务队”的典型事例,参照内地边检站的先进经验,推出了“六常”服务法,总结提炼了“格桑花服务精神”,并与战友合作撰写了演讲稿《绽放在中尼边境的格桑花》,在公安部学习贯彻《意见》演讲比赛中荣获特别奖。
“冰雪林中著此身,不同桃李混芳尘。忽然一夜清风起,散作乾坤万里春”。格桑花只盛开在寂寥的高原,生来的使命只为在这稀薄的空气里传播芳香,在这荒凉的世界屋脊点缀缤纷。在西藏,每一个女孩子都应该是一朵格桑花,绽放自己,余香他人。于是,在遍布着黝黑面孔的橄榄绿阵营里,冯雨晨以自己独有的温婉柔化着每一个人的心。她主动向困难儿童赠送衣物,收获一句清脆的“谢谢警察阿姨”;救助遭遇塌方的边民,收获一个感激的笑容;与国旗老阿妈一起升起院中的国旗,收获一份热烈的爱国壮志;与寻访战友的老革命重走中尼友谊之路,收获一种锲而不舍的豪情。一点一滴的汇聚,冯雨晨始终像格桑花一样绽放在国门之畔。
冯雨晨说:“我不敢以格桑花自喻,只求多为这些人们多做一点什么。既然来到这里,既然身兼重任,唯有面对旅客时笑的更亲切,唯有在查验时更快更准…在平凡中追求卓越,只愿让所有的付出能在这雪域高原彰显永恒的价值,只愿在以后的日子里,与那些可爱的“格桑花”们一起,用微笑换来世间万缕阳光。”
冯雨晨:
2009年6月入伍,现任西藏边防总队聂拉木边防检查站执勤业务二科检查员。2010年走上工作岗位以来,荣立个人三等功1次,被总队授予“提高边检服务水平先进个人”、“开门评警先进个人”。
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