青铁公司在旅游旺季再增开两对拉萨到西宁的临客

　　火车票代售点　市内增加了一家

　　张强介绍，目前进出藏的游客每天可达2200—2600人次，旅客人数逐步增加。和去年同期相比，运送旅客人数增加了10%左右。

　　目前，拉萨市民买火车票，除了网上、电话订票外，只有两个买票点，一个是拉萨火车站，一个是位于德吉南路上的火车票代售点。对于住在东城区的市民来说不大方便。“为了让大家更加方便快捷买地到火车票，昨日，位于林聚路上的市内第二家火车票代售点正是开始售票。”张强介绍，该代售点位于林聚路31号，拉萨市农牧局附近。

　　张强介绍，自从拉萨火车站开通电话、网上售票后，通过这两个渠道订票的人数迅速上升，目前已经达到了近40%，这其中有很大一部分是年轻人。

　　火车票补办　开车前至少40分钟办理

　　昨日是实名制火车票补办的第一天，购买实名制车票的旅客车票一旦丢失，可以补票上车，先购票后退票。

　　 记者在火车站看到，车站广场的东售票厅8号窗口已经被指定为办理车票挂失补办手续的专用窗口。车站工作人员告诉记者，整个挂失补办车票的流程大体可以分为以下几个步骤：第一步是旅客出现丢失车票的情况后，要在不晚于停止检票时间前的20分钟，到窗口来办理挂失补办手续，办理挂失补办手续时，旅客须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新买一张写有“挂失补”字样的车票上车。新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票。第二步是旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，同时，旅客要找到列车长，列车长开具客运记录交给旅客作为到站退票的凭证。第三步是旅客到达目的地以后24小时内，要拿着列车长开的退票凭证和自己的身份证以及车票，到车站退票窗口办理新车票的退票手续。挂失补办的新车票退票时，按原价退票，但需要交两块钱的补票手续费。这样的新政策避免了旅客因为丢失车票而不得不再买一张车票多花冤枉钱的情况出现。

　　车站工作人员也提醒旅客在以下几个情况下不办理挂失补票：第一，超过规定时间的。列车一般都是提前10分钟-20分钟检票，不晚于检票前20分钟可办理挂失手续，也就是说，丢失车票的旅客至少得在列车开车前40分钟去办理挂失手续；第二，原车票已经退票的；第三，已挂失补办再次提出的。

　　另外，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，铁路部门将按无票处理。补办了新车票的旅客，如果在乘车前找到之前丢失的车票，也可以到退票窗口办理新车票的退票手续。新车票退票后，原车票可以重新使用。

 

（责编：阿菌）