邮递员扎西多吉：“要对得起这身邮政绿”

　　原标题：“要对得起这身邮政绿”——记墨竹工卡县邮政局乡邮员扎西多吉

乡村邮递员扎西正在给乡亲们投递藏文版《西藏日报》。 王立 摄

　　“干这工作钱少、活累，不值得。”有人劝他。可他说：“穿上这身绿邮政服，就是邮政人，图的就是对得起这身衣裳，让乡亲们满意。”

　　他就是拉萨市墨竹工卡县邮政局乡邮员扎西多吉，今年24岁，别看他年龄小，但他从事乡邮投递员工作已有8年。他的父亲是一名老乡邮员，从小受到父亲的影响，他喜欢上这份工作。

　　刚参加工作时，由于没有乡邮投递工作经验，扎西多吉对乡邮投递工作办法并不多，但他乐于学习、勤于思考、善于总结。面对邮政改革发展对乡邮投递工作提出的新要求，他经常忙里偷闲，把学习当作一种职责。他从做投递员的第一天起就虚心向老同志学习。每当投递过程中遇到用户提出的问题，归班后他总是主动向业务人员或老同志请教，或是找来有关邮政业务处理方面的辅导资料，下班后带回家细心钻研。

　　功夫不负有心人，不到两年的时间，他便熟练掌握了投递各项业务处理知识和操作技能，成了投递局里的多面手。一次，在给一位用户投递包裹详情单时，用户当时向他提出了很多用邮问题。他耐心细致地回答了用户提出的所有问题，让用户感到非常满意。中午又利用午休时间往返两次为他们办理了取包、邮包，这让用户特别感动。平时，他积极总结提高报刊分拣速度的经验、用心了解日多乡和扎西岗乡的实际情况，这些为他提高投递速度打下了坚实的基础。

　　每天早晨9点，扎西多吉就从扎西岗村的家骑摩托车来到墨竹工卡县邮政局，分拣完当天的信件、报刊。然后，开始奔波在扎西岗和日多两个乡的10个行政村、8座寺庙、2个学校、3个教学点之间。最远的一个村往返就是224公里，全部是坑坑洼洼的土路。在跨山越谷时，有些路程要推着摩托车步行。在这样的环境条件下，他从未降低过服务标准，时刻牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨。宁可自已多走路也要亲自将邮件送到收件人手里。在他的邮路，从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件现象，邮件妥投率一直是100％。

　　几年前的一个夏天，扎西多吉骑着摩托车过一个水沟，由于泥深，摩托车陷进去了，身体失去了平衡，一下子栽到沟中。他的双手始终紧紧抓住邮包，上岸后，顾不上浑身泥水，顾不上腿上的伤痛，马上检查邮包有没有被水浸湿。冬天，有时路上的积雪厚达一尺多，扎西多吉的摩托车不知多少次摔进雪窝里，他耳朵上的冻疮疼痛难忍。即使这样，他也从来没有耽误工作。

　　扎西多吉认识到做服务工作，就是要让用户百分之百地满意。在和用户交往中，不管男女老少，他都始终保持着热情和蔼的态度。时间久了，就和他们结下了深厚的友谊。农牧区群众居住偏僻，到县城购物不容易，总习惯让人带点东西。8年来，他几乎每天都为大家带东西。有时怕忘了，就记在本子上，内容多数是帮用户买牛肉和菜，给学生买书、作业本等。一直忠诚于投递事业，他每天想的都是报纸、邮件和责任。

　　8年来，他的足迹踏遍两个乡2050平方公里的乡村、牧场，他的笑脸深深印在农牧区群众心里。

（责编：于超）