全国导游援藏工作综述：情系雪域 奉献高原

　　他们虽是西藏的短暂过客，却忙碌地穿梭于西藏的各景点、景区，他们所跋涉奔走的行程胜过任何一位“背包客”或“驴友”；他们的家在祖国各地，却对西藏的山山水水、人文风俗了如指掌、如数家珍；他们不仅要对国内外游客进行全程解说，还得客串医生和陪护员……这是一群可爱的人，雪域的旅游事业也因他们而更加辉煌。他们就是援藏导游。

　　加大导游援藏工作力度

　　导游援藏工作是党中央、国务院交给全国旅游战线的一项光荣而艰巨的政治任务。从2003年开始，全国共组织了8批援藏导游员进藏开展导游援藏工作。

　　国家旅游局结合西藏旅游接待工作的发展实际，特别是旅游旺季小语种导游缺乏的状况，采取一系列有效措施，加大了导游援藏工作的力度。通过从全国多个兄弟省、市、自治区、直辖市举行考试、层层选拔的方式，选派优秀导游进藏参加旅游接待工作，一批批来自全国各地的优秀导游投身到西藏旅游事业的第一线。

　　按照国家旅游局的安排部署，结合导游援藏工作实际，自治区旅游局一直以来高度重视此项工作，专门配备车辆、办公用品等，做好导游援藏配套服务。首先，对援藏导游进藏后进行培训，使援藏导游能尽快了解和熟悉区情、人文风情，为开展援藏工作打下知识储备基础；其次，积极联系旅行社，做好受援交接；三是，在节假日里为援藏导游送去节日问候和温暖。

　　“缺氧不缺精神、辛苦不降标准”

　　“缺氧不缺精神，辛苦不降标准。”这是多年来流传在援藏导游团队中的一句朴实话语。西藏旅游景点分布分散，从一个景点到另一个景点少则七八十公里，多则上千公里，在西藏当导游无疑是一件苦差事。

　　2009年夏天，来自上海市的第七批日语援藏导游蒋浩策在连续带了5个8天团后，又接到一个日本旅游团。而此时的蒋浩策却因疲劳过度患上肺积水，医院要求他住院治疗、休息。当时正值西藏旅游旺季，许多旅行社都缺导游。想到自己是一名援藏导游，蒋浩策推迟了住院时间，坚持将旅游团8天的行程做完。日本游客被蒋浩策娴熟而充满文化色彩的讲解所吸引，更被这位援藏导游的奉献精神所感动。送团那天，游客们握着他的手久久不愿离去。

　　有两次援藏经历的江西导游阮飞，两次获得全国导游援藏西藏自治区先进个人称号。一次，他带了一个团去日喀则，由于海拔高、气温低、雪大路滑，造成大面积的堵车。这是在海拔近5000米的雪山上，没多久，就有游客出现了严重的高山反应。阮飞果断地找到团里几个反应较轻的游客，轮流把这位游客背过了堵车路段，及时送到了医院。医生说，如果晚来半个小时，这位游客可能就没命了。直到现在，阮飞还和这位游客保持着联系。这位游客一直说阮飞是他的“救命恩人”。

　　导游队伍不断壮大

　　7年来，像蒋浩策、阮飞这样的援藏导游还有很多。他们的到来，不仅及时解决了西藏旅游旺季导游紧缺、特别是小语种导游紧缺的问题，而且在推动西藏导游队伍建设进程、加快旅游人才培养步伐、加强西藏与内地各省区市旅游部门、旅游企业的联系、促进西藏与内地旅游经济区域性的合作、保持社会稳定、增进民族团结等诸多方面都发挥了重要作用。

　　与此同时，西藏各级旅游部门充分利用援藏导游的人力资源优势，在委以他们重任的同时，还让他们与受援旅游企业职工结对，开展“传帮带”，收到了良好的效果。另外，充分挖掘自身潜力，新建了西藏旅游培训中心，坚持开展一年一度的旅游从业人员三级培训工作。5年来，全区共培训旅游从业人员5000多人次，初步建立起了一支具有一定政治业务素质的旅游从业人员队伍，极大地缓解了西藏旅游旺季导游严重不足的问题。

 

（责编：晶晶）