拉萨机场边检站“定式服务”受好评

　　今年，拉萨机场边防检查站扎实开展“服务定式养成年”活动，使边防检查执法和服务水平得到全面提高，养成了高水准的边防检查服务定式，构建了和谐的警民关系，为广大出入境旅客提供了优质高效的通关服务。

　　拉萨机场边防检查站本着“让每一名服务对象在任何时间、任何岗位都能得到同样优质高效的服务”的宗旨，结合边防检查工作具体要求，进一步规范勤务组织，建立了科学系统的边防检查服务定式体系。该站坚持上勤前开展警容风纪检查，召开勤务工作分析会，从执勤人员的上下班列队、勤务工作准备、护照证件查验程序等细节抓起，确保每个执勤岗位都有定式和标准可循。同时，采取视频监控和现场巡查相结合的监督模式，对执勤人员查验护照流程、服务质量和旅客验放速度等方面的定式养成进行全面细致的检查督导，并在每次勤务结束后回放执勤录像，对执勤人员的服务进行点评，为养成高水准的服务定式提供了行为导向。在勤务间隙，该站还组织执勤官兵观看《边防检查服务示范片》，对照示范片开展学习，使执勤人员完成了“要我服务”到“我要服务”的良好转变。

　　据悉，今年以来，拉萨机场边防检查站已先后为20多名国家政要和30多个高级代表团提供通关服务，检查出入境旅客4万余人次，未发生执勤事故和差错，未发生旅客投诉和行政复议，始终做到了规范查验、礼貌待客，得到了社会各界和服务对象的一致好评。

 

（责编：丁丁）