举世瞩目的青藏铁路，宛如一条神奇的天路，将雪域高原与祖国内地紧密连接在一起；飞驰而过的列车，满载着幸福和欢笑，拉近了你我和世界的距离。在青藏铁路的终点站——拉萨火车站，活跃着一个名为“五彩哈达”的志愿服务群体，他们把辛劳和汗水留给自己，把方便和温馨送给旅客，在平凡的工作岗位上，用自己的实际行动书写出一段又一段不平凡的故事，让每位来到拉萨火车站的旅客都能切身体会到高原铁路职工所带来的那份温暖和感动。

　　相伴回“家”

　　“五彩哈达”是拉萨火车站五彩哈达旅客服务中心的简称，现在已经成为了该站服务旅客的一个重要平台。从进站口到售票厅，从安检点到候车室，在旅客最需要的地方，我们都能看到“五彩哈达”匆匆忙忙的身影。

　　2014年5月26日上午9时45分，拉萨火车站广场入口处，人头攒动，异常拥挤。此时，一位腰部受伤的建筑工人被工友们从出租车上抬了下来。

　　“如果按照正常程序，肯定是来不及了，马上走绿色通道！”正在疏导旅客进站的客运值班员付瑶了解情况后，立即联系了“五彩哈达”，请求协助！

　　话音刚落，客运员王庆等人扛着担架从候车室里飞奔出来。在短短15分钟的时间内，“五彩哈达”就把这位准备到成都做手术的旅客安全顺利地送上了即将启程的T24次列车。

　　随后，人群中爆发出此起彼伏的阵阵掌声，而刚才“赶时间”的几位工作人员却瘫坐在一旁的椅子上。

　　这样的故事每天都在发生，这样的故事说也说不完。然而，这对于“五彩哈达”来说，已经习以为常，但对于每一位曾经接受服务的旅客来说，却具有不同寻常的意义。

　　现如今，在广大旅客心目中，有事就找“五彩哈达”，成为大家的共同心声。内蒙古游客王大伟先生说：“‘五彩哈达’为旅客提供的不仅仅是一种服务，而是家人般的温暖和感动！”