中国之声《央广新闻》报道，春节临近，春运中的大学生客流也到了高峰期。西安铁路局与地处陕西咸阳的西藏民族学院主动联系，用“走出去、请进来”的贴心服务，保障藏族学生平安回家。
索朗央吉（音）是西藏民族学院金融专业的大四学生，提着大包小包的她一进咸阳火车站，就遇上了主动上前询问的车站工作人员。
工作人员：到西宁去？你们到西宁之后再转车到拉萨吗？咱们这有绿色通道，等一会车到之前我们安排你们提前进站，咱们按顺序排队，有秩序地上车。
为了让索朗央吉和她的同学们顺利回家，西安铁路局主动“走出去”，放假前就上门了解藏族学生们回家的方向、时间和人数，给他们预留好车厢和车票。学生们乘车时，咸阳火车站的工作人员统一安排他们在软席候车室候车、进站，增配工作人员帮助他们提拿行李。索朗央吉说，有了这样贴心的服务，他们回家的路顺畅了许多。
索朗央吉：都安排到绿色通道，上车也挺好的。如果东西多，他们帮我们弄到上边去，特别照顾我们藏族（同胞）！
今年元旦以来，西安铁路局咸阳火车站已经安排了7批西藏民族学院的2000余名藏族学生乘火车回家。为更好地服务藏族学生，咸阳火车站专门印制了藏语培训手册，对车站客运职工进行藏语培训，突破语言障碍。
工作人员：为了方便给他们服务，跟他们学了一些简单的用语。
8时35分，列车徐徐开动，藏族学生们踏上了回家之路。火车站的工作人员终于松了一口气。
咸阳火车站客运车间党支部书记：这些学生远离家乡，我们就尽可能地帮助这些孩子让他们坐上车高高兴兴地回家。看到孩子们上了车以后，看到车能安安全全地从我们咸阳站开走，把他们带到西藏去，我觉着真的是很快乐很欣慰。
（责编：石城客）
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