截止2月27日，为期40天的2011年铁路春运全面结束，青藏铁路公司旅客发送量、日均客发量和总运能等多项指标均创历史新高。

　　今年春运青藏铁路公司共发送旅客72.7万人，日均发送旅客1.8万人，与2010年同比增长7.6万人，增长11.8 %，日均增长0.2万人。春节前和元宵节后，旅客发送量连续刷新纪录，2月19日发送旅客2.6万人，实现春运历史新高。　

　　今年铁路春运客流高峰持续时间超过往年。为全面做好春运工作，青藏铁路公司按照“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的目标，多措并举，确保了旅客安全有序出行。

　　最大限度释放运输能力。结合1月11日调图，对管内22列旅客列车运行时刻进行了优化，压缩了旅行时间。在西宁至北京、西宁至成都、西宁至格尔木等客流较大方向先后增开了17趟旅客列车、加挂了485辆车辆。运输能力的扩大为历年之最，有力确保了运输高峰期间客流不积压，旅客随到随走。

　　最大限度方便学生和务工人员出行。车站和火车票各代售点增设了学生售票窗口，加大了学生返程票办理力度，并优先为4000余名玉树省外就读学生按时返校提供运力保障。根据务工客流变化，在春节前后分别增开了西宁至成都南、西宁至格尔木方向旅客列车，并组织接续发售西宁至成都K1060次联程票，尽最大努力满足学生和务工人员出行需求。

　　最大限度方便旅客就近购票。积极扩增管内火车票代售点数量至12个，较去年春运增加5个。西宁市内设立了9个售票点12个售票窗口，形成了覆盖西宁主要城区的售票网络。购置了流动售票车及设备，对学生、务工人员集中的学校和地区开展送票入校、送票下乡活动，让旅客出行购票更加便捷。

　　最大限度减少旅客排队购票时间。车站和各火车票代售点均发售各车次车票，售票时间提前10天，学生票提前12天。西宁和格尔木车站24小时不间断售票。在今年春运中，旅客排长队购票的现象不见了。

　　最大限度为旅客提供信息服务。加强了春运信息服务，设立了客户服务中心，开通了7196452客户服务热线，及时解答旅客信息咨询，同时，利用车站大屏显示、公告、媒体发布等形式开展咨询服务，有效地让旅客及时了解车票发售、列车开行等信息，合理安排出行。

　　在全力做好旅客运输的同时，青藏铁路公司按照“客货并举”思路，抓住节日期间有利时机，积极调查货源，加大管内车流组织，详细制定装车方案，有力确保了煤炭、粮食、蔬菜、肉食等重点节日物资运输。春运期间，青藏铁路公司共发送各类货物416.4万吨，装车纪录连创历史新高，2月7日装车2022车，创同期日装车最高纪录，实现了客运和货运“双丰收”。

（责编：晓春）