走进拉萨市邮政局营业大厅，人流穿梭、繁忙有序。在营业大厅内我们除了能感受到喜迎奥运的浓郁氛围之外，我们还能感受到在创建全国文明城市感召下的一种和谐文明的气氛。

　　据了解，市邮政局自今年3月启动创建全国文明城市的工作以来，积极组织相关人员制定了《拉萨市邮政局创建全国文明城市实施方案》。《方案》根据拉萨市创城办的要求，结合拉萨邮政的实际，确定创建活动的总目标：治理邮政服务过程中的“生，冷，硬，拖，吃，拿，卡，要”等不良行为，改善服务态度，提高办事效率，提高服务质量。通过主题创建活动，要求达到“五个好”的工作目标，即：文明服务好，规范服务好，优质服务好，环境设施好，工作秩序好。

　　在具体业务工作中，狠抓邮政“营业窗口”和“末端投递”两个环节的服务，扎实开展各项创建工作，真正做到了创建活动计划周全，目标明确，措施具体，责任落实。做到了创建工作的责任制层层落实，全体员工普遍参与创建活动。

　　市邮政局副局长刘建设在接受记者采访说，为了做好创建全国文明城市工作，市邮政局主要开展了结合创建全国文明城市，扎实开展岗位练兵活动，力求进一步提高干部职工的业务素质，提升服务质量和水平。下发文件要求在营业、投递、速递等业务服务部门扎实开展职工的岗位练兵活动，本着“干什么，练什么，缺什么，补什么”的原则，结合各自实际工作，利用业余时间进行练兵。各相关部门扎实开展此项工作，并在业余时间组织职工进行了业务培训工作，取得了较好的成效，各参练单位职工的业务处理速度、准确率都有了较大提高。为提高速递专业的邮件投递时限，3月26日该局开通了拉萨至成都的双向“次日递”业务，大大提高了拉萨至成都的邮件传递时限，提高了邮政速递市场的占有率和速递服务水平。在谈到今后的工作时，刘建设表示，邮政局将在今后的工作中，再次认真对照创城工作的相关标准和要求，查缺补漏，精益求精，进一步扎实开展好营业和投递等环节的邮政服务工作，以服务求市场，以服务赢客户，并建立创建全国文明城市的长效机制，为把拉萨市成功创建成全国文明城市做出邮政人的一份贡献！