黝黑的皮肤，高挺的鼻梁。一见尼玛拉姆，就知道她是少数民族。说起来有些不好意思，从西藏到北京，尼玛拉姆坐了整整两天两夜的火车，抵京后，她每天所做的事竟然只是在同一个地点、同一种环境下与几张熟悉的面孔聊天。

　　尼玛拉姆是来自西藏自治区的北京残奥会志愿者，在北京大学乒乓球馆的司机休息室服务。她是西藏志愿者中“离运动员最近”的一名“幸运儿”，因为她每天接待的司机都是为运动员、教练员或者裁判员开车的。

　　她看不到比赛，却每天都能听到司机师傅们对自己载过的运动员、教练员或裁判员的议论。有时候，这种议论比比赛本身更加有趣。

　　“刚来的时候特别想到运动员休息区直接为残疾人运动员服务，现在来这里听听司机讨论的一些‘内幕’也很不错。”尼玛拉姆很擅长调节自己的心情，很多司机都很喜欢这个藏族小姑娘。

　　他们常常会向她了解一些西藏的情况，“西藏现在怎么样？还乱不乱了？”每次尼玛拉姆都会用自己那特有的藏族微笑告诉他们，西藏挺好，风光依旧，欢迎到西藏来。

　　除了跟司机聊天，尼玛拉姆还要扫地、擦桌子、整理杂志，这些都是她过去在家里从不主动干的活儿。她低着头，不好意思地说：“要是被我妈妈看见了，她一定会很惊讶。我想我回去后，也会帮她干点活儿的。这次学到很多。”

　　赖维薇是来自西藏的汉族人。她也从这次志愿服务中学到许多。刚到北京那会儿，她连续几天身体不适，每天都晕晕乎乎的，“听北京大学的志愿者说，这可能是‘醉氧’，奥运会的时候，也有西藏志愿者出现这种状况。”

　　北京大学是对口接待北京奥运会、残奥会西藏志愿者服务队的高校。在北大志愿者的帮助下，一些出现“醉氧”症状的西藏志愿者很快康复了。现在，赖维薇每天围着乒乓球馆跑好几圈儿都不会晕。

　　服务北京残奥会，赖维薇最大的收获是认识了来自澳门、上海、辽宁、江苏等地的部分志愿者朋友，并在他们面前充分展示了西藏新一代青年的风采。

　　与场馆司机朋友们一样，全国各地，尤其是国外的朋友们都对西藏充满了好奇，尤其是对“3·14打砸抢烧”事件后的西藏很关注。

　　残奥会开幕后，北大学生也陆续返校了，赖维薇等人被安排住进了北大留学生公寓。

　　有一次，一个韩国留学生来串门，听说这里住的是西藏志愿者，马上来了兴趣。赖维薇把自己新买的《西藏旅游图册》送给了她，“我本来买着是备用的，专门用来介绍给别人看的，看她是外国人，我就干脆送给她，让她带回去给她的外国朋友也看看。”

　　在北大团委举办的一次各地残奥志愿者大联谊活动中，西藏志愿者是最受欢迎的。澳门、上海、辽宁、江苏等地的志愿者都争相与他们交谈。“大家都想了解西藏，都想问问现在能不能去西藏玩？安不安全？我告诉他们，很安全，西藏欢迎你们。”赖维薇说，来一趟北京不容易，她一定要把西藏最新的情况带给每一个她所认识的人。

　　为了使20名志愿者顺利成行，团西藏区委想了不少办法。西藏往返一趟北京大约需要1600元，加上志愿者在京期间食宿，每天大概需要50元。“这些钱，都由团西藏自治区委通过多种途径协调出了。”团西藏自治区委副书记贺军介绍，在西藏志愿者队伍中，还有4个家庭贫困的大学生，他们放弃了勤工俭学的机会志愿到北京来参加服务，有两个志愿者为他们发起募捐，全体西藏志愿者（包括奥运会志愿者）外加北大团委一起捐了4000多元，以西藏奥运、残奥志愿者的名义成立了一个爱心社，“团西藏区委今后还要参与监督这笔钱的合理使用。”

　　青藏高原的另一端，青海的志愿者也来到北京，为残奥会的成功举办出力。

　　所有来自青海的志愿者都从不接电话，手机一震动，不管是谁，他们都会把电话掐断。20分钟后回电，没说几句又把电话掐了。

　　服务时间，只要在场馆内，志愿者一律不准接电话。这是北京理工大学盲人门球比赛馆与其他竞赛场馆最大的区别。不仅对志愿者，对观众也是一样。比赛中场休息时，观众如果出门了，就必须在比赛开始前赶回来，否则就得等到下一节比赛结束后才能入场。

　　青海志愿者就是在这种“严格要求”的环境下工作，就连他们的队长、团青海省委宣传部部长韩萍也经常无法找到自己的队员，因为电话“不好使”。

　　观众服务志愿者付丹丹的工作地点有些特殊，在观众席和运动员席之间。有时观众会越界到运动员席就座，有时运动员或者教练也会随着场内赛事情况的变动挪窝到观众席上。

　　除了引导大家合理就座外，付丹丹最常干的事就是举起一块正面写着“静”字，反面写着“Quiet Please”的招牌前后、左右展示，需要观众鼓掌时，她还要带头鼓掌，并示意观众跟着鼓掌。她面向观众，不看比赛，完全靠“听”来了解比赛进程。

　　这种活儿，干久了难免会觉得枯燥，但志愿者却要始终保持微笑，神经还要高度紧张。“听比赛的进程一定要非常认真，如果不仔细，听错了，运动比赛如火如荼的时候，你突然示意观众鼓掌，那就完了。”付丹丹说，她越来越能体会盲人运动员的感受了，“就算不运动，光靠听，也太费体力了，每时每刻都要高度集中注意力。”

　　她说，回到西宁后，自己看到路上有盲人，一定会主动帮忙，节假日如果有时间，她还要去团委报名参加志愿服务，尤其要帮助残疾人，“只有全社会都去关心他们、帮助他们，他们的生活才能真正方便起来、充实起来。”

　　“我们的志愿者现在每天从早忙到晚，都很辛苦。但他们在服务中培养起了对残疾人的一种特殊的情感，他们中许多人已经在问我团省委有没有扶残助残的志愿服务项目，他们想报名参加。”韩萍说。（责编：南卡）