9月10日，记者在“鸟巢”外随机采访了几位残奥会志愿者，图为志愿者李轶臣在去为运动员加油的路上接受记者采访。

　　“大家好，欢迎来到国家体育场！您可以到任意检票口检票，进入场馆后可以任意选择座位，因为大家持有的是场地通票。”10日下午，记者刚走近国家体育场“鸟巢”M区检票口，就听到这样亲切愉快的话语。这是志愿者郭建丽通过在扩音器引导观众入场。

　　北京残奥会期间，4.4万名赛会志愿者和40万城市志愿者用自己的微笑和热情，为来自世界各地的运动员和观众提供周到、细致的服务。

　　来自河北省的郭建丽从事的主要工作是引导观众分散入场，避免观众等候时间过长。“我非常珍惜这次机会，希望这次经历能成为我一生的财富，为自己留下一段美好的回忆。”这个爱笑的女孩兴奋地说。

　　在奥林匹克公园做引导员的林莎是一名来自北京林业大学的学生。她每天都要站在庆典广场上不断为观众和游客指路，晚上比赛时段会更加繁忙。“我们在残奥会期间的宗旨是‘慢半拍’，就是说，残疾人朋友如果没有提出要求的话，我们一般是不需要上前帮忙的，因为他们有很强的自理能力。一旦他们需要帮助，我们会竭尽所能提供最好的服务。”

　　在“鸟巢”西侧，十几名游客排队等着与“福牛乐乐”合影留念。这个憨态可掬的“福牛乐乐”其实是由志愿者张虎威和他的伙伴们扮装的。尽管厚重的充气服装让穿它的人感到非常闷热、笨拙，但观众们的喜爱和认可让他们感到非常欣慰。

　　志愿者们优质服务的受到了观众和游客的一致赞赏，而能够为他人提供帮助，同样让这些志愿者备感兴奋。

　　“我们不是刻意去帮助他们，而是像一家人一样亲切、自然。”志愿者李轶臣说，“很多外国人会向我们竖起大拇指，说‘Very good’。”

　　林莎微笑着说：“能把一位观众引导到他想去的地方，或者在风雨中为他提供一件雨衣，让他感受到温暖，这是我最开心的事。”

　　同样是引导员的内蒙古女孩乌吉斯古楞表示：“当游客们对我们表示感谢，说‘孩子们辛苦啦’的时候，我就非常感动，觉得自己做的工作真的很有意义。”（责编：丁丁）