4月14日上午，记者从西藏自治区旅游局了解到，在“五一”等黄金季节到来之际，为了规范西藏旅游市场，即日起，西藏开展为期半年的旅游市场专项整治行动。

　　在当日举行的西藏全区旅游市场专项整治电视电话会议上，西藏自治区旅游局召集全区上百家旅行社法人召开专题会议，进一步规范西藏全区旅行社经营行为。

会议现场  摄影：杨旭

　　从即日起，至9月底，将围绕八项工作重点进行旅游市场的整治。一是依法严查旅游企业及旅游从业人员违规组织引导游客参观天葬台等行为。二是严厉打击非法经营旅行社业务的行为，不断提高旅行社遵规履约的意识。三是依法整治旅行社“零负团费”的不正当竞争行为。四是严肃查处导游违法违规行为，对导游人员擅自增加或减少旅游项目、改变旅游行程、降低服务标准和质量、恶意甩团，强迫或变相强迫购物及参加自费项目等行为进行严肃查处。五是着力查处旅游购物场所的欺诈行为，重点查处制售伪劣商品、以次充好、以假充真、缺斤短两、无证经营等扰乱市场秩序的行为。六是大力开展重点旅游线和旅游景区综合环境整治。七是加大对星级饭店执法检查力度，对使用“准星级”揽客、报价以及不挂牌经营的酒店予以查处。八是全面整治旅游客运违法违规行为，规范旅游车辆的运营行为，重点查处手续不全、安全存在隐患的车辆从事旅游客运等行为。

　　截至目前，西藏全区旅游业发展总体平稳，形势良好，广大旅游企业能够做到按照法律法规诚信经营，在旅游活动中充分尊重民风民俗。但近期有极个别旅行社在旅游接待中发生了较为严重的违法违规事件，扰乱了西藏正常的旅游市场秩序，造成了极其恶劣的影响，对此，自治区旅游局已按照相关法律法规和行业规定对涉事旅行社进行了严肃处理。

　　据统计，2013年西藏自治区旅游执法总队接到咨询及投诉电话1115起，受理有效旅游投诉218起，结案率达100%，共退赔金额70201元。

　　“今年是藏历木马年，是每十二年一次的马年转神山活动年，前往阿里神山朝圣的人员众多，各旅行社要切实担负起旅行团队的管理责任。严格按照相关部门的要求，选派政治素质高、经验丰富的导游，驾驶技术过硬的司机和车况良好的旅游车为旅游团队提供服务，确保旅游团队安全有序运行。”西藏自治区旅游局局长喻达娃说：“相信通过持续不断地对旅游市场存在的各类违法违规行为进行严厉整治，西藏旅游市场秩序必将更加规范有序，旅游业也必将为西藏经济社会发展做出更大贡献！”

（责编：赵月）