为提高全区旅行社接待管理水平，西藏自治区旅游局对区内96家旅行社进行了等级调整，使旅行社等级评定工作常态化，进一步规范旅行社经营管理。

　　依据2012年核查结果调整

　　据西藏自治区旅游局监督管理处负责人介绍，此次全区旅行社等级调整，西藏旅游总公司、西藏山南中国国际旅行社、西藏环球旅行社等15家旅行社确定为甲级，西藏中国青年旅行社、西藏红山国际旅行社、拉萨幻想旅行社等37家旅行社确定为乙级，西藏茶马古道旅行社、西藏职工国际旅行社、西藏航空国际旅行社等44家旅行社被确定为丙级。此次调整，西藏自治区旅游局依照《西藏自治区旅行社等级评定管理办法(试行)》的有关规定，对全区经营两年以上的旅行社2012年度经营业绩以及诚信建设、旅游安全、人力资源、旅游投诉等情况进行了全面核查，并根据核查结果对旅行社等级进行了调整，此举旨在进一步规范旅行社经营管理，提高旅行社接待管理水平，推进旅行社等级评定工作常态化，推动西藏旅游业健康发展。”该负责人介绍说。

　　鼓励旅行社为游客提供更好服务

　　西藏天康旅行社成立于2008年，成立以来一直坚持诚信为本的经营理念，赢得了游客的交口称赞，在此次评定中，西藏天康旅行社获评丙级。昨日下午，记者联系上了西藏天康旅行社办公室主任梅涛，听说自己所在的旅行社获评丙级认定时，梅涛显得异常兴奋：我们旅行社是首次参加自治区旅游局组织的等级评定，没想到就获得等级，这应该是对我们诚信建设的最大肯定和鼓励了。”

　　据介绍，该旅行社自成立以来，不断推出新的旅游线路，同时邀请内地旅行社进藏体验考察，在考察中就旅行社存在的不足予以指正，使得西藏天康旅行社的服务水平和质量不断提高。“作为旅行社，我们始终坚持游客第一的理念开展日常工作，去年基本实现了‘零投诉’。我们会以此次等级评定为契机，给游客提供更好的服务。”

　　旅行社等级评定将常态化

　　西藏自治区旅游局监督管理处负责人介绍说：“时值冬季，冬游西藏成为当前我区各旅行社的重点，我们也希望所有旅行社以此次等级评定为契机，加快企业文化建设，提高宣传促销力度，树立良好的品牌意识，让更多的旅行社成为西藏旅游的‘名片’。同时，我们也将继续推动旅行社等级评定工作常态化，加强旅行社的监督和管理，让进藏游客感受到最好的旅游服务。”

（责编：冯延淑）