2012年铁路暑运旅客运输于7月1日正式启动，8月31日结束，拉萨火车站预计发送旅客24万人左右，日均发送旅客3870人左右，整体与去年同期相比略有下降。记者从拉萨火车站了解到，7月1日起，除K9812、K9811次列车到发时刻执行现行时刻外，其他各次列车到发时刻均作出调整。为做好今年的暑运工作，拉萨火车站结合新列车运行图，近日出台了暑期运输方案，全力确保学生、探亲访友、旅游观光等客流增长的需要。

　　部分方向车票紧张旅客需提前购买

　　28日上午，拉萨火车站纪念“七·一”建党91周年暨暑运动员大会召开，全面部署今年暑运期间安全运输工作。据介绍，今年暑运工作7月1日正式启动，8月31日结束，共计62天的暑运期间，拉萨火车站预计发送旅客24万人左右，日均发送旅客3870人左右，整体与去年同期相比略有下降。拉萨火车站副站长张强说：“7月15日至7月28日为第一次客流高峰期， 8月14日至8月31日将进入第二次客流高峰期，预计最高日均发送旅客人数达4800人次左右。主要以学生、旅游、会议、商务等客流为主，旅客去向主要以北京、上海、西安、郑州、兰州、成都、重庆、广州为主。其中旅游客流贯穿于整个暑期旅客运输工作，对卧铺车票需求相对较大。”为做好今年的暑运工作，拉萨火车站结合新列车运行图，出台了暑期运输方案，全力确保学生、探亲访友、旅游观光等客流增长的需要。

　　拉萨火车站相关负责人宗巴介绍，最近一段时间，拉萨火车站的客流量呈上升趋势，平均每天进藏人数达3700人次左右，出藏人数略低于进藏人数，平均每天也达到了3000人次左右。据介绍，最近几天，上海、北京、成都等方向的车票相对紧张，尤其是硬卧车票更为紧张。记者昨日下午登陆铁路客户服务中心网站上看到，7月1日至3日由拉萨发往北京方向的T28次列车的硬卧车票基本已经售完，只剩余少量硬座车票。记者在采访中了解到，最近一段时间，无论是进藏火车票还是出藏火车票都比较紧张。拉萨火车站提醒广大旅客，尽量提前购买火车票，以免耽误行程。

　　多数列车时刻调整 要注意乘车时间

　　据了解，拉萨火车站将增开广州-西宁西-拉萨T265次特快旅客列车0.5对，由原隔日开行改为每日开行，广铁集团承担广州-西宁西段，青藏铁路公司承担西宁西-拉萨段，车次全程贯通，旅客要在西宁西站整列换乘。乘坐T265、T266次旅客列车的旅客到达西宁西站以后，由车站工作人员引导，在站内按原车票标明的车厢、座位、铺位号换乘西宁西至拉萨（广州）的旅客列车。7月6日，拉萨-西宁西增开L266次旅客列车，票额全部由拉萨火车站发售，编组13辆，定员608人。7月9日起，拉萨至广州的T266次列车正式由隔日开行改为每日开行。

　　张强介绍，除K9812、K9811次列车到发时刻执行现行时刻外，7月1日起，其他各次旅客列车到发时刻均作出调整。T24（拉萨-成都）次列车、T224（拉萨-重庆北）次列车拉萨站的始发时间由原来的12时45分改为10时，T28（拉萨-北京西）次列车的始发时间由原来的13时45分改为13时48分，T166（拉萨-上海）次列车的始发时间由原来的11时25分改为11时30分，T266（拉萨-广州）次列车的始发时间由原来的12时05分改为12时08分；K918（拉萨-兰州）、K9802（拉萨-西宁西）次列车始发时间仍为8时20分，K9812（拉萨-西宁西）次列车始发时间仍为17时。请广大出行的旅客注意乘车时间。

　　T23（成都-拉萨）、T223（重庆北-拉萨）次列车到达拉萨站的时间由原来的16时50分改为16时35分， T27（北京西-拉萨）次列车到达拉萨站的时间由原来的16时改为15时40分，T165（上海-拉萨）次列车到达拉萨站的时间由原来的19时15分改为20时15分，T265（广州-拉萨）次列车到达拉萨站的时间由原来的18时30分改为19时20分，K917（兰州-拉萨）、K9801（西宁西-拉萨）次列车到达拉萨站的时间由原来的14时55分改为14时35分，K9811（西宁西-拉萨）次列车到达拉萨站的时间仍为21时40分。

　　“7月1日，各列车到达拉萨火车站的时间仍执行现行时刻，所有始发列车执行新时刻；7月2日，T165、T223、 T27、T265次列车到达拉萨火车站时间仍执行现行时刻，K9801、K9811次列车到站时间执行新时刻；7月3日起，所有到站列车和始发列车全部执行新时刻。”张强说，拉萨至广州的T266次列车原图定编组15辆，运力为863人，新编组后，改为13辆，减少一节硬卧和一节硬座车厢，减少运力255人；拉萨至上海的T166列车恢复编组15辆，运力较前一段时间有所增加。

　　多种渠道发售车票 方便旅客随时购票

　　随着暑期客流的变化，拉萨火车站将加强与青藏铁路公司客票所联系，最大限度满足旅客需求，确保每位旅客能够顺利出藏。“窗口售票工作人员将积极宣传网络购票、电话订票相关知识，减轻窗口压力，更好地为旅客服务，同时提前合理地安排取票、购票、退票改签、挂失补办、学生、重点旅客等窗口，减少旅客排队等待时间。”张强说，目前，通过网络（http://www.12306.cn）和电话（95105105）渠道购票的人数订票刚刚接近40%，其中有很大一部分是年轻人，可以说这个比例还不算高。张强还介绍，目前拉萨市内共开设了两处代售点，旅客可就近到火车票代售点购票。

　　据介绍，今年学生票预售期将一放到底，自6月24日起，学生可一直购买到9月10日的火车票，学生可通过电话、互联网和窗口等渠道购买，遇学生流集中时，及时与青藏铁路公司客票所联系，最大限度满足旅客需求，确保每位学生能顺利返校。“窗口售票工作人员将积极宣传网络购票、电话购票相关知识，减少窗口售票压力。拉萨火车站还将根据客流变化情况，适当延长售票时间，增设售票窗口，方便学生购票，提供良好的购票环境。张强说：“目前，拉萨火车站新增的3个售票窗口已经投入使用，已经实现8个售票窗口同时售票，每个窗口的功能也做了相应调整。1号窗口发售全国各地车票；2号窗口为互联网购票、电话订票取票窗口，同时办理团体票，兼售普通车票；3号窗口也是互联网购票、电话订票取票窗口，兼售普通车票；5号、6号、7号窗口发售异地票、联程票和学生票；8号窗口办理退票、改签、实名制车票挂失补办等业务；9号窗口发售当日车票和特殊旅客车票。”

　　全方位加强服务为暑运提供保证

　　就暑运期间如何提高服务质量，张强表示，将充分发挥“五彩哈达”旅客服务中心作用，及时为重点旅客发放《旅客绿色通道服务卡》，把重点旅客引导到“老、幼、病、残、孕”专座上，组织提前检票，提前进站，并与列车工作人员办理好重点旅客交接工作，保证每名重点旅客安全乘车；在“五彩哈达”旅客服务中心提前备好氧气、担架、轮椅、针线包、急救药品等，为有高原反应或突发疾病的旅客提供方便，确保旅客人身安全。拉萨火车站还将加强进站实名制验票制度，在验票中主要以机验为主，提前提醒旅客出示身份证等有效证件和车票，加快验票速度，减少旅客等待时间，对票、证、人不一致按无票处理。

　　针对暑期雨多的现状，拉萨火车站将对广播系统、引导设备进行全面仔细的检查，确保暑期广播系统正常使用。同时，加强车站食品卫生安全。暑运前配合防疫工作人员，对车站商场、餐厅卫生进行全面检查，严格按照《食品卫生法》的有关规定，严禁销售“三无”及过期、腐败变质的商品及食品，防止中毒事故的发生，确保广大旅客和职工饮食安全。

（责编：伊一）