近日，记者从拉萨火车站获悉，从5月10日起，实名制车票丢失的旅客可凭身份证原件，在不晚于停止检票时间前20分钟，可到火车站挂失补办车票。

　　带身份证原件可异地挂失补票

　　拉萨火车站相关负责人介绍，按照铁道部的要求，拉萨火车站从5月10日起，实名制车票丢失后，旅客凭身份证原件可到火车站挂失补票。丢失实名制车票的旅客即使在异地，也可到火车站挂失补办火车票。比如一名旅客在拉萨火车站购买的火车票，在那曲地区将实名制车票丢失，该旅客可到那曲火车站挂失补办火车票。

　　该负责人说，旅客的实名制火车票丢失后，必须本人携带身份证原件，到火车站进行挂失补办。旅客在挂失补办车票时，需要提供丢失实名制火车票的购票地点名称、乘车车次、乘车日期、车票席别。火车站工作人员凭旅客提供的身份证原件，以及旅客提供的详细信息，补办原乘车车次、乘车日期、乘坐席别的火车票。同时，旅客丢失的原实名制火车票失效。旅客不能到火车票代售点挂失补办。

　　挂失补办火车票要先购买原价车票

　　据了解，从5月10日起，拉萨火车站售票大厅8号改退票窗口将增设为实名制车票挂失补办窗口。实名制车票丢失的旅客在挂失补办火车票时，需按火车票原价购买火车票，并缴纳2元手续费，挂失补办的火车票上面印有“挂失补”的字样。

　　上火车后，旅客凭借挂失补办的火车票，可要求列车长开据客运记录证明。在验票过程中，如果列车员发现票、证、人不一致的乘客，列车员将按无票处理。旅客到站后24小时内，凭开据的客运记录、“挂失补”的火车票，以及旅客本人的身份证件原件，到当地目的地车站退票窗口办理“挂失补”车票退还该车票钱的手续。在办理“挂失补”车票退钱手续时，也需缴纳2元手续费。车站工作人员确认旅客身份、车票等信息无误后，将返还旅客挂失补办购买火车票时的车票款。

　　晚于停止检票时间前20分钟不可挂失补办车票

　　该负责人介绍，实名制火车票丢失后，如果旅客晚于停止检票时间前20分钟，就不可以挂失补办车票。

　　据了解，旅客以往购买的火车票丢失后，无法挂失补办，更不能购买原丢失的火车票上注明的同一乘车日期、乘车车次的火车票。该负责人说，这不仅给广大旅客带来了一定的经济损失，也给广大旅客的行程带来一定的麻烦。实行实名制火车票挂失补办措施以后，旅客只需花2元的手续费，就可挂失补办同一车次、同一日期、同一席别的列车票，既避免了不必要的开销，又不耽误旅客的行程。

（责编：伊一）